Кто отвечает за сервис
Сервис «Лапка» поддерживает команда проекта «Лапка». По вопросам о данных, удалении аккаунта и работе сервиса напишите на [email protected].
Какие данные мы используем
Для работы аккаунта и выбранных функций могут обрабатываться:
- e-mail и технический идентификатор аккаунта;
- имя, аватар, город и текст «О себе»;
- данные питомца: имя, фото, порода, дата рождения, пол, размер, вес и отмеченные даты ухода или визитов к ветеринару;
- посты, ответы, отзывы, события, SOS-объявления, сообщения и загруженные фотографии;
- жалобы, статус ограничения аккаунта, причина и срок санкции, а также сведения о решениях модератора и их пересмотре;
- дружеские связи, подписки, сохранённые места и история прогулок;
- контакт, который пользователь сам указывает в SOS-объявлении или заявке представителя заведения;
- действия внутри продукта, необходимые для сохранения выбранных мест, показа статистики карточек и работы функций сообщества.
Геолокация
Точная геопозиция используется, чтобы показать ближайшие места, построить маршрут, записать прогулку и привязать SOS к реальной точке. Карту и маршруты обрабатывает Яндекс: при использовании карты координаты видимой области и точки маршрута передаются на его серверы (см. раздел «Сервисы-поставщики»). Передача позиции другим пользователям включается отдельно настройкой «Показывать меня на карте» и работает только во время активной прогулки: пользователи рядом получают округлённую точку, а принятые друзья — более точную.
Во время записи прогулки геопозиция может продолжать обновляться при заблокированном экране; iOS показывает системный индикатор. Для прогноза координаты округляются до 0,01° и передаются погодному сервису. Доступ к геолокации и показ на карте можно отключить в приложении или настройках iOS.
Что видно другим
Посты, ответы, отзывы, события и SOS-объявления предназначены для показа авторизованным пользователям. Профиль и карточка питомца также могут быть видны участникам сообщества. Личные сообщения видят участники соответствующего диалога.
Не публикуйте адрес, телефон, документы и другие сведения, которые не хотите раскрывать.
Для чего нужны данные
Данные используются для авторизации, показа карты и мест, записи прогулок, общения, сохранения выбранных функций, безопасности сообщества, обработки жалоб, применения и пересмотра санкций и поддержки пользователей. «Лапка» не продаёт персональные данные, не использует рекламный трекинг и не принимает платежи. В текущей версии нет подписок, покупок, paywall и платного продвижения.
Сервисы-поставщики
Для отдельных функций приложение обращается к следующим поставщикам:
- Supabase — аккаунты, база данных и файлы;
- Яндекс Карты (Yandex MapKit) — отображение карты и построение пешеходных и автомобильных маршрутов внутри приложения. Чтобы показать карту и посчитать маршрут, на серверы Яндекса передаются координаты видимой области карты и точки маршрута; условия сервиса — MapKit Terms of Use;
- лицензированные каталожные партнёры — сведения о заведениях; текущая геопозиция и другие данные аккаунта этим источникам не передаются;
- Open-Meteo — прогноз погоды.
Каждый поставщик получает только данные, нужные для соответствующей функции, и обрабатывает их по собственной политике.
Хранение и удаление
Данные хранятся, пока существует аккаунт или пока они нужны для работы функции и безопасности сообщества. Свой контент можно удалить там, где это предусмотрено интерфейсом.
Полное удаление запускается в приложении через «Настройки → Удалить аккаунт». Если аккаунт временно приостановлен или заблокирован, та же возможность остаётся на экране ограничения доступа. Санкция не лишает права на самостоятельное удаление. Доступ закрывается сразу, личные данные очищаются, файлы удаляются, а данные входа необратимо обезличиваются в фоновом режиме. После завершения до 30 дней хранится техническая отметка запроса с UUID, чтобы ранее выданные токены не вернули доступ.
Если физическое удаление общей записи уничтожило бы чужие ответы или нарушило структуру диалога, события либо карточки, сохраняется нейтральная техническая запись без данных профиля. Сведения о жалобах и неизменяемый журнал решений о санкциях и восстановлении доступа хранятся до 12 месяцев с момента решения — для предотвращения злоупотреблений, рассмотрения апелляций и выполнения требований закона; доступ к журналу есть только у модераторов сервиса. Правовое основание такой обработки — законный интерес оператора в безопасности сообщества.
Ваш выбор
Вы можете изменить профиль, отключить геолокацию, прекратить показ на карте, заблокировать пользователя, пожаловаться на контент и удалить аккаунт. Если доступ временно приостановлен или заблокирован, приложение показывает причину и срок, когда он применим; решение можно оспорить через поддержку. Восстановление после исправления или принятой апелляции добавляется в журнал решений, не стирая прежнюю запись. Чтобы подать апелляцию, запросить помощь или уточнить статус удаления, напишите на [email protected].
Изменения политики
При существенном изменении способов обработки данных новая редакция будет опубликована на этой странице с обновлённой датой. Если закон или характер изменения требует отдельного согласия, оно будет запрошено до применения изменения.